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15
5月
環境分析と問題把握
事業改善の基本は環境の分析からです。組織内の人や資金、サービス提供構造、連絡・連携のあり方から、組織文化までを理解することが重要です。
15
5月
顧客理解
顧客理解はマーケティングの根幹です。顧客に寄り添い、それが抱える問題や悩みを理解してこそ、それを解決する商品やサービスの提案が可能になります。
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